エルゴベビー偽造品についてのお知らせ
NHKでも公開されましたが近年エルゴベビーの偽造品が出回っております。
2015年2月3日、偽造品についてエルゴベビー日本総輸入元であるDADWAYより公開されたお知らせを下記に記載させていただきます。赤ちゃんに使うものなので安全重視の観点からも、下記ご確認の上、エルゴベビーをお買い求めの際は日本正規取扱店にてご購入下さいますようお願い申しあげます。
偽造商品に注意してください
ベビーグッズの企画輸入販売をしております株式会社ダッドウェイではErgobabyエルゴベビー・ベビーキャリア（抱っこひも）など、Ergobaby社製品を、2008年秋より正規総代理店として日本国内での販売をしてまいりました。発売以来「エルゴベビー・ベビーキャリア」は、たくさんのご家族から絶大なご支持を賜り、現在にいたるまで多くの引き合いを頂戴しております。
ところが人気商品であることから偽造商品が出回るようになり、この度、弊社では調査を開始いたしました。調査中であるにもかかわらず多数の偽造商品が日本国内で販売されていることが確認されました。赤ちゃんの安全にかかわる「ベビーキャリア」という商品の性質上、お客様各位に対し、取り急ぎ下記のとおりご報告並びに注意喚起のお知らせを申し上げます。
ところが人気商品であることから偽造商品が出回るようになり、この度、弊社では調査を開始いたしました。調査中であるにもかかわらず多数の偽造商品が日本国内で販売されていることが確認されました。赤ちゃんの安全にかかわる「ベビーキャリア」という商品の性質上、お客様各位に対し、取り急ぎ下記のとおりご報告並びに注意喚起のお知らせを申し上げます。
2015年2月3日
【偽造商品調査の経緯と途中結果】
2014年（平成26年）9月、弊社がオンラインショップに出店されている商品のうち、偽造商品調査のため商品3点を購入したところ、そのすべてが偽造品であることが確認されました。この結果、相当数の偽造商品が日本市場に出回っているのではないかと危惧されたため、弊社は一般社団法人ユニオン・デ・ファブリカン殿に依頼して、「Ergobabyエルゴベビー・ベビーキャリア」について偽造商品の調査を実施しております。
調査方法は、2014年（平成26年）11月1日から、日本正規取扱店舗を除き、日本国内の各種オンラインショップから通信販売されている商品100点を順次、購入し、真正商品か偽造商品であるかを調査確認する方法で実施され、本年1月21日現在、25点を購入し確認したところ、14点が偽造商品であることが判明しました。実に非正規店舗の半数以上（56％）の商品が偽造商品であることが判明したため、調査途中ではありますが、赤ちゃんの安全にかかわるベビーキャリアという商品の性質上、お客様各位に対し、取り急ぎ調査の途中結果を開示しご報告申し上げます。尚、偽造商品を販売している業者に関してはすみやかに販売の停止をさせるべくアクションをおこしております。
2014年（平成26年）9月、弊社がオンラインショップに出店されている商品のうち、偽造商品調査のため商品3点を購入したところ、そのすべてが偽造品であることが確認されました。この結果、相当数の偽造商品が日本市場に出回っているのではないかと危惧されたため、弊社は一般社団法人ユニオン・デ・ファブリカン殿に依頼して、「Ergobabyエルゴベビー・ベビーキャリア」について偽造商品の調査を実施しております。
調査方法は、2014年（平成26年）11月1日から、日本正規取扱店舗を除き、日本国内の各種オンラインショップから通信販売されている商品100点を順次、購入し、真正商品か偽造商品であるかを調査確認する方法で実施され、本年1月21日現在、25点を購入し確認したところ、14点が偽造商品であることが判明しました。実に非正規店舗の半数以上（56％）の商品が偽造商品であることが判明したため、調査途中ではありますが、赤ちゃんの安全にかかわるベビーキャリアという商品の性質上、お客様各位に対し、取り急ぎ調査の途中結果を開示しご報告申し上げます。尚、偽造商品を販売している業者に関してはすみやかに販売の停止をさせるべくアクションをおこしております。
1. 偽造商品の通信販売方法の特徴
実際の商品は偽造商品であるにもかかわらず、その商品紹介では真正商品の写真を使っているケースや、真正商品と区別がつかないような写真を掲載しているケースが少なくありません。また、箱や取扱説明書などを写真により紹介する際も、精巧に複製されているケースが少なくなく、写真を見るだけでは、商品自体や箱、取扱説明書などが偽造商品であるかどうかを判別することは極めて難しい状況にあります。 ご参考までに弊社が調査のため購入した偽造商品の一例を下記に示しますが、真正商品と見比べてご覧のとおり、いかに偽造商品が精巧に偽造されているかがお分かりのことと思います。
実際の商品は偽造商品であるにもかかわらず、その商品紹介では真正商品の写真を使っているケースや、真正商品と区別がつかないような写真を掲載しているケースが少なくありません。また、箱や取扱説明書などを写真により紹介する際も、精巧に複製されているケースが少なくなく、写真を見るだけでは、商品自体や箱、取扱説明書などが偽造商品であるかどうかを判別することは極めて難しい状況にあります。 ご参考までに弊社が調査のため購入した偽造商品の一例を下記に示しますが、真正商品と見比べてご覧のとおり、いかに偽造商品が精巧に偽造されているかがお分かりのことと思います。
2. 偽造商品の安全性の問題点
弊社が調査のため購入した偽造商品の特徴として、
弊社が調査のため購入した偽造商品の特徴として、
- 生地自体が薄い、芯が入っていないなど強度が保たれていない。
- バックルのかみ合わせがゆるい、はまりにくい。
- ウエストベルトがすべりやすく、使用中にゆるむ。固定されない。
3. 保証について
弊社はErgobaby社が認定している日本で唯一の正規総代理店です。赤ちゃんの安全のため、弊社では日本の法令に準じた検査、全数検品を行い品質管理の徹底に務めております。そのため弊社の保証対象となる商品は、弊社が正規総代理店としてErgobaby社から輸入して直販し、又は日本正規取扱店舗に販売した正規商品に限定されます。これ以外の商品については、どのように製造・販売・管理されてきた商品か判別できませんので、すべて保証の対象外です。 したがって弊社の直営店（オンラインショップ含む）、及び弊社卸売先の日本正規取扱店舗以外で購入された商品につきましては、弊社はそのアフターサービス、商品不良による交換・返品などのご要望については、一切お受け致しかねます。また、真贋鑑定は行っておりません。この点、宜しくご理解のほどお願い申し上げます。
弊社はErgobaby社が認定している日本で唯一の正規総代理店です。赤ちゃんの安全のため、弊社では日本の法令に準じた検査、全数検品を行い品質管理の徹底に務めております。そのため弊社の保証対象となる商品は、弊社が正規総代理店としてErgobaby社から輸入して直販し、又は日本正規取扱店舗に販売した正規商品に限定されます。これ以外の商品については、どのように製造・販売・管理されてきた商品か判別できませんので、すべて保証の対象外です。 したがって弊社の直営店（オンラインショップ含む）、及び弊社卸売先の日本正規取扱店舗以外で購入された商品につきましては、弊社はそのアフターサービス、商品不良による交換・返品などのご要望については、一切お受け致しかねます。また、真贋鑑定は行っておりません。この点、宜しくご理解のほどお願い申し上げます。
4. 日本正規取扱店舗のご紹介
以上のとおりですので、日本基準の検品を合格した正規商品をご購入頂くため、お客様各位におかれましては、エルゴベビー製品（ベビーキャリア、ベビーキャリア付属品）をお買い求めの際は、弊社又は弊社日本正規取扱店舗にてご購入下さいますようお願い申しあげます。なお正規商品は下記の各サイト、各店舗にてご購入頂けます。
【日本正規取扱店舗】http://www.ergobaby.jp/shop/
以上のとおりですので、日本基準の検品を合格した正規商品をご購入頂くため、お客様各位におかれましては、エルゴベビー製品（ベビーキャリア、ベビーキャリア付属品）をお買い求めの際は、弊社又は弊社日本正規取扱店舗にてご購入下さいますようお願い申しあげます。なお正規商品は下記の各サイト、各店舗にてご購入頂けます。
【日本正規取扱店舗】http://www.ergobaby.jp/shop/
5. 今後の対応
弊社は、お子様の安全にかかわる偽造商品の撲滅に向け鋭意、努力し、弁護士の協力のもと、警察署に対し刑事事件として厳正な取り締まりを要請して参ります。また、Ergobaby社では簡単に偽造されないための新しい技術開発に努めております。
弊社は、お子様の安全にかかわる偽造商品の撲滅に向け鋭意、努力し、弁護士の協力のもと、警察署に対し刑事事件として厳正な取り締まりを要請して参ります。また、Ergobaby社では簡単に偽造されないための新しい技術開発に努めております。
6. お客様からのお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせについては下記にて承ります。
よくあるご質問はこちら
0120-880188（フリーコール）
月曜～金曜日（土・日・祝祭日はお休み）
受付時間：10：00～17：00
お電話の混雑傾向はコチラをご確認ください。
※ご連絡いただく際はご参考ください。 下記についてはお問い合わせをお受けいたしかねます。
・偽造品の判定、見分け方のご案内
・日本正規取扱店舗以外でのご購入商品についてのお問い合わせ
本件に関するお問い合わせについては下記にて承ります。
よくあるご質問はこちら
0120-880188（フリーコール）
月曜～金曜日（土・日・祝祭日はお休み）
受付時間：10：00～17：00
お電話の混雑傾向はコチラをご確認ください。
※ご連絡いただく際はご参考ください。 下記についてはお問い合わせをお受けいたしかねます。
・偽造品の判定、見分け方のご案内
・日本正規取扱店舗以外でのご購入商品についてのお問い合わせ